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342 / 作者:張晉安


    近日,陝建機股份公司召開了“暖心服務·中國行”2019全國用戶巡回服務總結座談會,黨委副書記、總經理李長安、副總經理、總工程師司小柱、副總經理賀衛東等公司領導、參加巡回服務的工程師以及工程機械研究院、生産制造部、質量保證部、物資供應公司、客戶服務部、塔機事業部、各生産車間等相關部門負責人參加了會議。

    會上,谷峰、楊少秀、陳天誠、黃志立等參加巡回服務的工程師代表分别分享了巡回服務情況。今年4月底,本着“真心、用心、放心、聯心”的服務宗旨,陝建機股份聯合一汽大柴與北京方大恩勁等核心供應商,共同舉辦了“暖心服務·中國行”2019大型巡回服務活動。從4月30日到8月31日,曆時4個月,20名服務工程師跨越北京、湖南、内蒙古、廣東、雲南、青海等全國35個省市,回訪客戶40餘家。巡回服務中,工程師們現場檢查保養SUM820系列攤鋪機、SUM720系列攤鋪機40餘台,認真聽取客戶使用心得及意見,虛心咨詢客戶對設備的性能需求,為公司産品升級做好素材儲備。
    李長安對本次巡回服務的質量和取得成績給與充分肯定,他說,公司今年的聯合巡回服務是強化品牌影響力、提高産品競争力、升級售後服務力的重要舉措之一,是服務模式一次新探索。通過這種近距離、多元化、手拉手、專業化的綜合服務整體亮相,将公司追求質量和服務的理念傳播到千家萬戶,同時也加強了與核心供應商的合作關系。活動特意從技術研發、工藝設計、生産制造各部門抽調人員,通過此次在施工現場親身體驗,使他們貼身感受客戶真實心聲,在工作中不斷思考創新、提升自身工作水平,提高攤鋪機性能,使公司的攤鋪機質量再上一個新台階。2020年公司将做好充分準備,快速行動,再次出發,繼續開展好巡回服務活動,切實踐行公司對用戶全程關懷和深度負責的承諾。(張晉安)
 

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